Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
xsmtrt2

1Điều khoản chung

Các điều khoản này được xác lập giữa xsmtrt2 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đã hoàn tất đăng ký tài khoản (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn"). Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm bạn nhấn xác nhận đăng ký và sử dụng bất kỳ tính năng nào của xsmtrt2.

xsmtrt2 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: Live Casino, Slots, cá cược thể thao, Esports, Bắn cá và các trò chơi khác từ các nhà cung cấp đã được kiểm định. Tất cả dịch vụ được vận hành theo tiêu chuẩn minh bạch và có trách nhiệm.

Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại xsmtrt2, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký, hoặc đủ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn nếu cao hơn.
• Là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đây.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống xsmtrt2. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay cá nhân khác.

3Quy định quản lý tài khoản

Mỗi người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. xsmtrt2 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của xsmtrt2.

Người chơi có trách nhiệm:

• Thông báo ngay cho xsmtrt2 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo bảo mật.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản tại xsmtrt2.

Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. xsmtrt2 sẽ gửi thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào với số dư còn lại trong tài khoản không hoạt động.

4Quy định về cá cược và trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại xsmtrt2 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc thông qua dealer người thật trong các phòng Live Casino. xsmtrt2 không can thiệp và không có khả năng thay đổi kết quả bất kỳ ván chơi nào sau khi đã đặt cược.

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng trên nền tảng xsmtrt2.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, xsmtrt2 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn lại tiền cược gốc.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗi (exploit) hoặc bất kỳ phương pháp không trung thực nào để ảnh hưởng đến kết quả game tại xsmtrt2.
• Đối với cá cược thể thao và Esports, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để xét thưởng.

5Nạp tiền và rút tiền

xsmtrt2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực trong giờ vận hành của hệ thống.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5 phút (giờ hành chính) và không quá 30 phút ngoài giờ đối với các lệnh hợp lệ.
• Người chơi chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng.
• xsmtrt2 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn trên 50.000.000 ₫.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại mỗi chương trình khuyến mãi.

6Chương trình khuyến mãi và bonus

xsmtrt2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ như hoàn tiền hàng tuần, bonus nạp đầu, vòng quay miễn phí và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố minh bạch tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo mục 7.
• Tiền thưởng chỉ được dùng để đặt cược, không thể chuyển khoản hay rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• xsmtrt2 có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, xsmtrt2 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của xsmtrt2:

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game tại xsmtrt2.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả trong Live Casino.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Phát tán thông tin sai lệch về xsmtrt2 hoặc thực hiện hành vi có thể gây tổn hại đến uy tín của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) để tạo lợi thế không công bằng.

8Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

xsmtrt2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật chính thức của nền tảng, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng tại xsmtrt2.
• xsmtrt2 không bán dữ liệu người chơi cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được quy định trong Chính sách bảo mật.
• Toàn bộ kết nối đến xsmtrt2.app đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL 256-bit.

9Giới hạn trách nhiệm của xsmtrt2

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xsmtrt2 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của xsmtrt2 (thiên tai, lỗi mạng viễn thông, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

xsmtrt2 cam kết vận hành hệ thống với tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo lịch.

10Đóng và tạm khóa tài khoản

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của xsmtrt2. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

xsmtrt2 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm:

• Vi phạm các hành vi bị cấm theo mục 7.
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Hoạt động bất thường có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Trong trường hợp bị đóng tài khoản do vi phạm, xsmtrt2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm và tiến hành điều tra nội bộ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

11Điều chỉnh điều khoản sử dụng

xsmtrt2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành của nền tảng.

• Thông báo về thay đổi điều khoản sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ xsmtrt2 trong thời gian chuyển tiếp.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực mới đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

12Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện của xsmtrt2, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@xsmtrt2.app
• Live Chat: Trực tiếp trên website xsmtrt2.app, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với Live Chat.

Đối với các khiếu nại liên quan đến điều khoản, vui lòng gửi nội dung chi tiết kèm thông tin tài khoản (không gửi mật khẩu) qua email để xsmtrt2 xử lý chính xác và nhanh nhất có thể. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.